客戶服務(wù)
設(shè)計制造標準
我公司所提供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關(guān)的國內(nèi)標準以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標準設(shè)計制造和檢查驗收。
質(zhì)量控制
- 對所有分供方都進行考察、評審，所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進廠時都需經(jīng)過嚴格復(fù)查，檢驗合格后方準入庫；
- 對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物理性能檢測單；
- 產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠；
- 總裝后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標準進行強度、密封綜合性能測試（介質(zhì)為水、煤油、氣體）；
- 我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責，產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為一年，終身維護。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果，我公司承擔相應(yīng)的責任。如因操作不當引起的后果，我公司將以最低成本價對設(shè)備進行維護。
售后服務(wù)承諾
- 明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時（省外 48 小時）內(nèi)到達現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時間和各項維修承諾。
- 閥門類設(shè)備提供免費維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單，免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我公司將及時免費更換和修理。
- 設(shè)備要求實行終身包修，免費保修期滿后買方如委托我公司進行維護保養(yǎng)，我公司將對設(shè)備進行維護更換件（出廠價），并詳細列出維保內(nèi)容。
- 我公司提供設(shè)備最低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責任。
- 當某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時，我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我公司免費提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
- 我公司提供的伴隨服務(wù)
- 安裝調(diào)試中負責進行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓(xùn)。免費提供上述服務(wù)。
- 要求提供的備件：保證設(shè)備正常運行的標準配置附件及專用工具，均包含在全套設(shè)備的投標價中。
- 我公司本著以客戶利益為第一，向客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)。
